SaaS 고객생애가치 계산기
고객생애가치
₩782,336
LTV = ARPU × 총이익률 ÷ 이탈률
LTV:CAC 비율
3.9 : 1
건강
세부 지표
LTV/CAC 프로젝션
12개월 LTV
₩360,357
54.0% 유지율
24개월 LTV
₩555,080
29.2% 유지율
36개월 LTV
₩660,301
15.8% 유지율
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고객생애가치(LTV)란?
브라우저에서 바로 쓰는 무료 SaaS 고객생애가치 계산기입니다. 고객생애가치(LTV)는 구독 비즈니스에서 고객 한 명이 전체 구독 기간 동안 발생시키는 총 매출입니다. 공식: LTV = ARPU × 매출 총이익률 ÷ 월간 이탈률. 건강한 SaaS 비즈니스는 LTV:CAC 비율 3:1 이상을 목표로 하며, 이는 고객 획득 비용 대비 3배의 매출을 고객 수명 동안 회수한다는 의미입니다.
계산기 사용법
입력 항목 설명
각 입력 항목의 의미와 일반적인 범위를 알아보세요.
| 입력 항목 | 설명 | 일반적 범위 |
|---|---|---|
| ARPU | 고객 1인당 월 평균 매출 | $10 – $10K+ |
| 매출 총이익률 | 매출에서 직접비를 뺀 비율 | 65 – 85% |
| 월간 이탈률 | 매월 해지하는 고객 비율 | 1 – 12% |
| CAC | 신규 고객 1명 획득 비용 | $25 – $15K+ |
| 순매출 확장 | 고객당 월 매출 누적 변화량 (±) | -$20 – $50+ |
출력 지표와 공식
| 지표 | 공식 |
|---|---|
| 월 매출 총이익 | ARPU × 매출 총이익률 % |
| 고객 수명 | 1 ÷ 월간 이탈률 |
| LTV | ARPU × 매출 총이익률 ÷ 이탈률 |
| LTV:CAC | LTV ÷ CAC |
| CAC 회수 기간 | 이탈률 반영 누적 수익 기반 보간 |
| 연간 이탈률 | 1 − (1 − 월간 이탈률)¹² |
순매출 확장(Net Revenue Expansion)을 설정하면 고객당 매출이 매월 누적 증가하는 모델로 자동 전환됩니다.
계산 예시
B2B SaaS 예시: ARPU $100, 마진 80%, 이탈률 5%, CAC $200
- 월 매출 총이익 = $100 × 0.80 = $80
- 고객 수명 = 1 ÷ 0.05 = 20개월
- LTV = $80 × 20 = $1,600
- LTV:CAC = $1,600 ÷ $200 = 8:1
- CAC 회수 기간 = $200 ÷ $80 = 2.5개월
산업별 LTV 벤치마크 (2026)
위에서 계산한 결과와 비교해 보세요. 모든 수치는 업계 리포트의 중앙값 기준이며 지역과 비즈니스 성숙도에 따라 다를 수 있습니다.
SaaS (중소기업)
| 세그먼트 | 월 가격 | 평균 이탈률 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 셀프서브 | $25 – $100/월 | 4 – 7% | $300 – $1,500 |
| 영업 지원형 | $100 – $500/월 | 3 – 5% | $1,000 – $6,000 |
SMB SaaS는 셀프서브 온보딩으로 CAC를 낮추면서 월 이탈률 5% 이하를 유지하는 것이 LTV 극대화의 핵심입니다.
SaaS (엔터프라이즈)
| 세그먼트 | 월 가격 | 평균 이탈률 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 중견기업 | $500 – $5K/월 | 2 – 3% | $50,000 – $150,000 |
| 엔터프라이즈 | $5K+/월 | 0.5 – 1.5% | $300,000 – $1M+ |
Enterprise SaaS는 연간 계약과 워크플로우 통합을 통해 이탈률을 2% 이하로 유지하며, SMB 대비 10~100배 높은 LTV를 달성합니다.
이커머스 / DTC
| 세그먼트 | 평균 주문 | 재구매율 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 패스트 패션 | $40 – $80 | 2 – 3×/yr | $150 – $300 |
| 프리미엄 뷰티 | $60 – $120 | 3 – 5×/yr | $250 – $750 |
| 건강 보조식품 (구독형) | $40 – $70 | 4 – 8×/yr | $300 – $1,000 |
구독형 DTC 브랜드(건강보조식품, 스킨케어)는 유사한 가격대에서 일회성 구매 모델보다 2~3배 높은 LTV를 달성합니다.
마켓플레이스 / 플랫폼
| 세그먼트 | 수수료율 | 평균 이탈률 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 프리랜서 / 서비스 | 10 – 20% | 5 – 8% | $500 – $3,000 |
| 상품 마켓플레이스 | 5 – 15% | 4 – 7% | $800 – $5,000 |
결제/분쟁 해결 기능을 내장한 마켓플레이스는 리스팅 전용 플랫폼보다 판매자를 40% 더 오래 유지합니다.
모바일 앱 (B2C)
| 세그먼트 | 월 가격 | 평균 이탈률 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 스트리밍 / 미디어 | $10 – $20/월 | 5 – 8% | $150 – $400 |
| 피트니스 & 웰니스 | $10 – $30/월 | 8 – 12% | $80 – $300 |
| 교육 / 학습 | $15 – $50/월 | 7 – 10% | $150 – $600 |
| 크리에이터 / 멤버십 | $5 – $20/월 | 8 – 12% | $50 – $200 |
패밀리/연간 요금제를 도입하면 이탈률을 40~60% 줄일 수 있어, 요금제 구조가 B2C 앱의 가장 강력한 LTV 레버입니다.
핀테크
| 세그먼트 | 월 매출 | 평균 이탈률 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 네오뱅킹 (리테일) | $15 – $50/월 | 2 – 4% | $200 – $800 |
| B2B 결제 | $1K – $10K/월 | 1 – 2% | $30,000 – $100,000+ |
Fintech는 모든 산업 중 가장 높은 CAC(평균 ~$1,450)를 보이며, LTV 최적화가 특히 중요합니다.
에이전시 / 서비스
| 세그먼트 | 월 리테이너 | 평균 이탈률 | 예상 LTV |
|---|---|---|---|
| 마케팅 에이전시 | $2K – $10K/월 | 2 – 4% | $25,000 – $100,000 |
| 경영 컨설팅 | $5K – $50K/월 | 1 – 3% | $80,000 – $700,000 |
광고비 비율(보통 10~20%)로 빌링하는 에이전시는 클라이언트 예산 증가에 따라 LTV가 자동으로 확장됩니다.
출처: First Page Sage 2025, Optifai Pipeline Study Q3 2025, Recurly 2025 Churn Report